ハイライト
以下は上记ハイライト项目の概要となります。
はじめに
通信事业者は竞争と利益圧力により、イノベーションとデジタル変革を目指し、テクノロジー公司への転换を进めています。しかし、この変革は复雑であるため、専门性が必要です。本稿では、その転换方法や新たなビジネスモデル、成功事例、及び重要な洞察とアイデアを解説します。
変革の紧急性
成长は依然として捉えにくい
通信事业者の一般消费者向けサービス部门は、サービスのコモディティ化と炽烈な竞争により収益が停滞していますが、法人向け部门はデジタル化の进展に伴い坚调な成长を遂げています。
増加するコスト
通信事业者は、増え続けるコネクティビティ需要に対応し、投资から価値を引き出すために、自社のネットワークやケイパビリティの更新を継続的に推进する必要があります。
机会を狭めるレガシー
通信事业者は、顾客の期待に応えるために、従来の技术やビジネスモデルなどを再検讨する必要があると考えています。
従来型の通信事业者を待ち受ける苦难
従来型の通信事業者が運用するレガシーシステムやプロセスは、企業の柔軟性を制限し、顧客中心のサービスやユーザーエクスペリエンスの開発を妨げる可能性があります。その結果、2023年のCEE（Customer Experience Excellence）スコアが前年から3％減少し、顧客のニーズに合わないサービス提供が進んでいます。統合面の課題がその一因となっています。
テクノロジー公司モデルに向けて
デジタルネイティブのサービスプロバイダーは、顾客の需要に柔软に対応し、革新的なサービスと卓越したユーザー体験を提供します。クラウド技术を駆使し、顾客体験の最适化を追求しています。そのユーザーエクスペリエンスは顾客にとって重要な基準となっています。本项では、以下の项目について详细を説明します。
- テクノロジー公司とは
- テクノロジー公司モデルの诞生
- 各モデルの详细説明
先駆的な公司の事例
- 规模を拡大して市场を获得（グローバル通信事业者）
- テクノロジー公司への転换（地域通信事业者）
コネクテッドエンタープライズの実现
通信事業者が変革を実現するためには、コネクティビティの強化や新製品の柔軟な提供、顧客中心のアプローチ、全社でのデジタルトランスフォーメーションが求められます。以下の通り、乐鱼（Leyu）体育官网は「乐鱼（Leyu）体育官网 Connected Enterprise」を通じて変革を支援します。
- 乐鱼（Leyu）体育官网 Connected Enterpriseの8つのケイパビリティ
- 8つのケイパビリティを利用して通信事业者からテクノロジー公司への変革を推进
- 将来に向けた戦略とコネクテッドアプローチをバランス良く採用し、业绩を向上
通信事业者の変革を支援する7つのヒント
- 现在のケイパビリティの评価
- テクノロジー公司として事业领域の决定
- 主要バリューストリームの検讨
- 実现に必要な主要ケイパビリティの特定
- 変革の道筋の戦略立案
- 技术を超えた取组み
- パートナーシップ、共同开発、外部のサポートの活用
英语コンテンツ（原文）
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