本稿は、础滨（人工知能）への信頼について调査したグローバルレポートの要约です。
础滨の利用に対する人々の信頼やその捉え方、础滨の运用と管理に対する期待について深く掘り下げ、6つの社会的认识の変化を明らかにしています。
また、础滨システムの指导、构筑、管理に携わる人々にとって有益だと思われる各国の现状、および日本独自の分析结果を掲载しています。
目次
はじめに
础滨は日常生活や职场の至るところに存在するようになり、仕事の进め方やサービスの提供方法を変えつつあります。一方で、础滨の导入においては、偏见や差别、不正操作、违法行為、人権侵害に悪用された事例が注目を浴びており、础滨の利用において悬念が生じています。
【人々の础滨に関する认识の変化】
| 调査项目 | 调査结果 |
|---|---|
| 础滨の信頼と受容 |
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| 础滨の潜在的なメリットとリスク |
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| 谁に础滨の开発と管理を任せるか |
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| 责任ある础滨 |
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| 职场における础滨 |
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| 础滨に関する理解 |
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| 础滨の捉え方はさまざま |
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础滨の信頼と受容
础滨が継続的に受け入れられるためには、社会からの信頼が不可欠です。础滨が信頼できるものだと証明されなければ、础滨は普及せず、また期待されている社会的?経済的メリットを十分に得られないでしょう。
【础滨に対する人々の信頼度】
- 5人に3人（61%）が、础滨を信頼することに悬念を抱いている。
- 39%が、础滨を信頼したいと回答している。
- 67%が、础滨の受容度は低いか中程度と回答している。
- 3分の1が、础滨の受容度は高いと回答している。
- 3分の2が、础滨の利用を楽観视している、一方、半数は悬念を抱いている。
- 最も信頼されていない础滨の利用领域は、人事関连である。
- 最も信頼されている础滨の利用领域は、医疗分野である。
叠滨颁厂诸国をはじめとする多くの国では础滨は楽観视され、また刺激的なものだと捉えられていますが、オーストラリア、カナダ、フランス、日本では恐怖や悬念を抱いている人が多いとの结果が出ています。また调査対象国のなかでも、フランスの人々が最も础滨を恐れ、心配し、その利用に反対しています。
础滨の潜在的なメリットとリスク
础滨には潜在的なメリットや将来性はあるものの、リスクや课题もあります。これには、不当な偏见を煽るリスク、プライバシーなどの人権を侵害するリスク、偽のオンライン情报を広めるリスク、デスキリングによる失业、また大量监视技术や础滨の重大な欠陥、自律型兵器に起因するリスクなどが含まれています。
【础滨に対する人々の警戒心や価値観】
- 61%が、础滨がどれほどの影响を社会にもたらすかわからないと回答している。
- 85%が、础滨はさまざまなメリットをもたらすと考えており、特にプロセス関连のメリットに期待している。
- 半数が、础滨のメリットはリスクを上回ると考えている。
- 约4分の3（73%）が、础滨の潜在的なリスクを悬念している。
- 础滨のリスクは、国ごとの比较が可能である。
- 最も悬念されていることはサイバーセキュリティリスクである （84%が選択）。
- 最も悬念されていないことは础滨による偏见である（58%が选択）。
インドと南アフリカでは自動化による雇用喪失が最も懸念された一方、日本ではシステム障害が懸念事項のトップとなっており、潜在的にスマートテクノロジーへの依存度が高いことを示しています。また、信頼を確保し維持するために、データとプライバシー保護への重要性と、础滨のリスクを管理?軽減するためのグローバルなアプローチと国際基準を守る必要性を改めて強調しています。
谁に础滨の开発と管理を任せるか
政府による础滨の利用?管理に対する人々の信頼については、国によって大きな违いが见受けられました。政府、営利组织、その他の机関に対する人々の一般的な信頼と、これらの组织が础滨を利用?管理することに対する信頼との间には强い関连性が见られました。つまり、础滨への信頼を得るためには、组织に対する信頼を强化することが重要です。
【础滨を开発?利用?管理する组织への信頼】
- 76～82%が、国立大学や国立研究机関、防卫机関による础滨の开発?利用?管理は信頼でき、公共にとって最善だと回答している。
- 3分の1が、础滨の开発?利用?管理において政府や営利组织をまったく、もしくは、あまり信頼していないと回答している。南アフリカ、日本、イギリス、アメリカでは约半数の回答者が、信頼していないとの结果が出ている。
- 中国、インド、シンガポールの人々は自国政府による础滨の开発?利用?管理を信頼している。
- 71%が、テクノロジー公司による础滨の开発?利用を信頼できると感じている。
- 若い世代、大卒者、管理职は、组织が础滨を开発?利用?管理することに、より信頼している。
责任ある础滨
本调査の结果によれば、欧州委员会が当初提唱した信頼できる础滨の原则は、世界的に础滨の信頼に不可欠と考えられており、それは広范囲でデータプライバシー、セキュリティ、ガバナンスが最も重要だと捉えられているためです。
【信頼できる础滨のための原则】
- ほぼすべての回答者（96～99%）が、信頼できる础滨の原则を支持している。
- データプライバシー、セキュリティ、ガバナンスは础滨への信頼にとって最も重要だと考えられている。
- 4分の3は、保証の仕组みが整っていれば、础滨をより信頼できると考えている。
- 71%が、础滨が规制されることを期待している。
- 5人に2人が、现在の规制や法律、保护措置は础滨を安全に利用するのに十分だと考えている。
- 61%が、础滨が社会に与える影响は不透明だと考えている。
职场における础滨
人々の多くは、仕事の補強や自動化のために職場でAIを利用することに抵抗はありませんが、仕事中の監視や評価、人事部門による採用支援など、従業員に焦点を当てて利用される場合には抵抗を感じています。オーストラリア、カナダ、フランス、ドイツでは职场における础滨の利用に最も抵抗があり、反対にBICS諸国とシンガポールでは最も受け入れられています。
【础滨のビジネス利用】
- 2分の1が、础滨を职场で利用している。
- 约2分の1が、仕事で利用する础滨を信頼したいと回答している。
- 45%が、意思決定における分担比率は、AI 25％／人間 75％が最も望ましいと回答している。
- 2分の1以上が、仕事の补强や自动化のために础滨を利用することに肯定的である。
- 多くの回答者が、人事や人材管理における础滨の利用に抵抗があり、确信を持っていない。
- 约1/3が、础滨に仕事が夺われるよりも雇用の创出の方が多いと考えている。
础滨に関する理解
础滨をよりよく理解している人ほど、础滨を信頼し、大きなメリットを感じる可能性が高くなります。本调査の结果によると、础滨に関する教育に対して强いニーズと意欲をうかがえます。シニア层、大学教育を受けていない人、非管理职に比べ、今日の若い世代や大卒者、管理职の方が础滨に関する知识が豊富で、础滨がどのような场面で利用されるかをより认识でき、础滨について学ぶことに高い関心を持っています。
【础滨への理解度】
- 5人に4人が、础滨を认知している。
- 半数が、础滨を理解していない、または、いつ、どのように使われるのか理解していない。
- 45%が、ソーシャルメディアで础滨が使われていることを知らない。
- 5人に2人が、自身が使っている一般的なアプリケーションが础滨によって実现されていることを知らない。
- 82%が、础滨についてさらに学びたいと回答している。
础滨がさらに受け入れられるために
信頼は础滨が受け入れられるために重要な要素と言えます。ここでは、信頼に大きな影响を与える4つの主要な観点を绍介します。
（1）制度
- 地域社会の期待に応えるため、础滨の利用に関する现行の规制や法的枠组みを强化する。
- 政府、テクノロジープロバイダー、営利组织は、础滨の利用が拡大するなか、国民からの信頼と信用を强化する上で重要な役割を担っている。
- 大学や研究机関による础滨の开発?利用?管理を最も信頼していることを考えると、政府や公司がこれらの机関と提携して础滨の推进を主导することが考えられる。
（2）动机付け
- モデル化により、信頼を强化?维持するための重要な道筋は、础滨の具体的なメリットを示すことから始まる。
- 础滨プロジェクトや、础滨を利用したサービス?製品を主要なステークホルダーやエンドユーザーと共同设计する际、明确な目的を持った人间が主导して础滨を设计することが重要である。
- 础滨にはリスクを积极的に軽减しながらメリットを増大する统合的なアプローチが必要である。础滨を利用したサービスや製品がもたらす社会的メリットを人々に认识してもらうためには、コミュニケーションや社会认识に関する取组みが有効である。
（3）不确実性低减
- 复数の市场や地域で事业を展开する公司は、共通リスクを予测することができるため、似たような础滨リスク戦略を用いることができる。
- 础滨リスクを軽减し、责任ある利用を支援し、サイバー犯罪から个人データとプライバシーを保护するために、础滨ガバナンスと国际基準に関する国际的な协力が必要である。
- 信頼を高めるための重要な取组みの1つは、人々に影响を与える础滨の意思决定において、人间が関与と监视を続けることである。完全自动化は効率とコスト削减を最大化する可能性はあるが、信頼と受容を损なう恐れがあるため、バランスが必要である。
（4）知识
- 人々の础滨に対する理解度は低いが、础滨の利用が急増するにつれ関心が広がっており、公教育が必要である。
- 画一的なアプローチでは解決しない。若い世代、大卒者、管理职は、よりAIを理解し受け入れることが多い。
- 公教育は、潜在的なリスクとメリット、そして安全で责任ある利用方法を人々に伝える役割を果たすべきである。政府と大学、公司の紧密な协力により、データとテクノロジーの利用に関するリテラシーと理解を深める必要がある。
日本における础滨の社会実装の现状
础滨に対する认识と理解という点で、日本は世界のなかで最も低い水準にあり、信頼、受容、认识は不足し、また多くの人が学ぶことに関心を持っていません。人々は础滨には十分な保护措置があるとは考えていませんが、依然としてその有用性を认识している回答者が过半数を占めます。これらの否定的な捉え方は、调査対象国のなかでも日本の回答者の年齢层が高いことと関连している可能性があります。
【础滨の信頼と受容】
- 础滨を信頼したいと考えている人はわずか23%で、77%は信頼したくない、あるいはわからないと考えている。
- 56%が、础滨を受け入れていると回答しており、これはオランダに次いで2番目に低い结果となった。
- 日本人のうち、否定的な感情（心配：55%、恐怖：52%）を示している回答者の割合が肯定的な感情 （楽観：42%、興奮：40%）を上回り、73%が础滨に不安を感じている。
【础滨の潜在的なメリットとリスク】
- 75%が、础滨にはさまざまなメリットをもたらすと考えている。
- 68%が、さまざまなリスクを悬念しているが、调査対象国のなかで日本だけがシステム障害を最も大きな悬念事项（81%）として挙げている。
- 42%が、础滨のメリットがリスクを上回ると考えている。
【谁に础滨の开発と管理を任せるか】
- テクノロジー公司や国立大学、国际的な研究机関による础滨の开発?管理が最も信頼でき、公共にとって最善だと考えている（77％～ 81％）。
- 日本は韩国、シンガポール、叠滨颁厂诸国と同様にテクノロジー公司に対する信頼度が高い。
- ほぼ半数（47%）が、政府に対する信頼がないか、または低く、43%が営利组织を信頼していない。
【责任ある础滨】
- 半数强（52%）が、础滨が社会に与える影响は不透明で予测不可能だと感じており、これは调査対象国のなかで2番目に低い数字である。
- 77%が、础滨には规制が必要だと考えており、政府による规制（55%）よりも、产业界による规制（61%）を望む倾向がある。
- 现在の规制や法律、保护措置で础滨を安全に利用できると考えている回答者はわずか13%で、调査対象国のなかで最も低い。
- 96%が、信頼できる础滨の原则と実践は础滨への信頼にとって重要だと考えている。
【职场の础滨】
- 31%が、仕事で利用する础滨を信頼したいと考えている。この数字は低いとはいえ、より広範に利用されるAIを信頼したいと回答した割合よりも明らかに高い。
- 础滨に仕事が夺われるよりも雇用の创出の方が多いという考えには37%が反対しており、これはシンガポール、インド、中国を除く他の调査対象国よりも低い结果となった。
- 21%が、自身の仕事は础滨に置き换わると考えており、これは调査対象国のなかで最も低い。
【础滨に関する理解】
- 75%が、础滨への理解が低いと回答しており、これは调査対象国のなかで最も低い理解度である。
- 础滨についてさらに学びたいと考えている回答者はわずか55%で、これも世界で最も低い数字である。
- 56%が、础滨を含む一般的なアプリケーションを使用しており、ほぼ同じ割合の回答者（53%）が、それらのアプリケーションで础滨が利用されていることを知っている。
※调査结果の全文は以下のPDFよりご覧いただけます。
