公司をつなぐ-デジタル时代における成功のフレームワーク
乐鱼（Leyu）体育官网 Connected Enterprise Frameworkで自社のコネクティビティやDXの成熟度を計り、シームレスなカスタマーエクスペリエンスを実現します。
乐鱼（Leyu）体育官网 Connected Enterprise Frameworkで自社のコネクティビティやDXの成熟度を計り、シームレスなカスタマーエクスペリエンスを実現します。
多くの公司が顾客からの新たな要求への対応に苦虑しています。その理由は、时代遅れの滨罢インフラ、縦割りの组织构造、新しいテクノロジーの机能を使いこなすための知识の不足などさまざまです。
おそらく、最も大きな课题は组织全体のコネクティビティとコミュニケーションが不十分なことでしょう。そしてこれは特に日本に当てはまる课题であると言えます。滨罢インフラが断片化し、カスタマーサービス、サプライチェーン、オペレーション、人事、滨罢などフロントオフィス、ミドルオフィス、バックオフィスの各机能の连携が不足していると、シームレスなカスタマーエクスペリエンスの提供が阻害され、21世纪型公司として成长していくことは难しいかもしれません。
乐鱼（Leyu）体育官网は、クライアントのこうした課題の解決をサポートすべく、独自のフレームワークである、乐鱼（Leyu）体育官网 Connected Enterprise Frameworkを開発しました。このフレームワークは、自社のコネクティビティやデジタルトランスフォーメーションの成熟度が同業他社と比較してどの程度かを把握?評価するための基準を含んでいます。また、組織の一部におけるコネクティビティの不足がどのように組織全体に影響を及ぼし、インパクトのある成果の実現を妨げる場合があることを理解することもできます。
米調査会社フォレスターに依頼した調査に基づき、乐鱼（Leyu）体育官网 Connected Enterprise Frameworkは、デジタル時代における成功を左右する8つの能力を定義しています。これらの能力をフロントオフィス、ミドルオフィス、バックオフィスの該当する機能に当てはめ、成功を収めるために必要な変化を理解できるようにしています。
8つの能力はデジタル時代における成功に必要な組織のコアコンピタンスを表しており、乐鱼（Leyu）体育官网 Connected Enterprise Frameworkは業界リーダーを基準としたベンチマーキングを可能にします。
1．インサイトドリブンな戦略と行动
公司が顾客やビジネスの状况をリアルタイムに把握?理解したうえで、どのようにデータを活用して高度な分析を行い、得られた実行可能な洞察（インサイト）をビジネス上の総合的な意思决定につなげているかを评価。
2．シームレスなインタラクションと取引
公司がマーケティング、営业、サービス提供において顾客や见込み客とどのように関わり、取引を行って目に见える成果を実现しているかを评価。
3．革新的な商品とサービス
公司が顾客に対して価格、商品、サービス面でどのように诉求力のある価値提案を行い、最も魅力的な顾客を获得して収益を伸ばしているかを评価。
4．エクスペリエンス中心の设计
公司が顾客、社员、取引先のシームレスなエクスペリエンスをどのように计画的に设计し、顾客に対する価値提案を补完して事业目标を达成しているかを评価。
5．俊敏に対応するオペレーションとサプライチェーン
公司がどのように効率的かつ俊敏にオペレーションを行い、一贯性と収益性のある方法で顾客に対する约束を果たしているかを评価。
6．権限を持ち足并みのそろった社员
社员が顾客に対する约束を果たし、会社の业绩向上に贡献したいと思うような顾客中心の组织と文化を公司がどのように筑いているかを评価。
7．デジタルに対応したテクノロジーアーキテクチャ
公司がどのようにインテリジェントでアジャイルなサービス、テクノロジー、プラットフォームを开発し、セキュリティが万全で拡张性が高く、コスト効率に优れたソリューションで顾客の要望を満たしているかを评価。
8．统合型パートナーエコシステムとアライアンス
公司がどのようにサードパーティを関与させ、统合的に管理し、市场投入までの时间を短缩し、コストとリスクを减らし、能力を补完して顾客に対する约束を果たしているかを评価。
乐鱼（Leyu）体育官网は、工業生産、電力?ガス?水道、リテールバンキング、保険、ライフサイエンス、医療、消費財、通信などの業界別に乐鱼（Leyu）体育官网 Connected Enterprise Frameworkを提供しています。
